●习惯是人类最残忍的敌人。

●新习惯的养成需要反复练习二十一次。

●只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极聆听的习惯。

●要学会聆听，第一个对象，就是父母、子女、伴侣。

●聆听，可能比任何道理都具说服力。

●懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。