有個母親帶著她十歲的女兒到諮詢中心來，看她一臉的焦慮與無助，招呼才打完，她已迫不及待的當著孩子的面說：『我的孩子發展遲緩、動作慢吞吞且很會頂嘴……』。女兒则在一旁一臉無辜的表情望著母親，這種控訴對他而言，似乎早已習以為常………。

我於是將小孩支開，請媽媽不要在孩子面前說她發展遲緩，母親的回答是：『她聽不懂，沒關係！』他真的聽不懂嗎？『發展遲緩』這四個子已經成為小孩遇到挫折時的保護傘了……。

十歲的娟娟就讀小學三年級，但因功課嚴重落後，常常鬧情緒不想去上學，且最近越來越愛頂嘴，母親說一句她可以頂三句。媽媽當著娟娟的面抱怨著。當時我還來不及阻擋，看媽媽還想繼續說，我只好轉移她的注意力，請母親與娟娟先做評量。

我先拿一張字跡紙給娟娟，上面有126個空格，請娟娟將空格以國字填滿。娟娟提起筆來，才正要寫，母親就說：『她寫字很慢又難看，我看126個字她不曉得要磨多久』。娟娟看著媽媽一個字也寫不下去，為緩和氣氛，我只好在一旁鼓勵娟娟；當娟娟寫出第一個字的時候，我便對著媽媽說：娟娟寫字很漂亮呀！而且我相信他會越寫越好。媽媽的標準太高了吧！』娟娟聽完，開心的一筆一劃認真的寫下去，不一會兒的功夫便把126個字寫完了（當他把字跡拿給我時，愉悅的神情寫在臉上）。這時母親順手將字跡紙接過來，眼睛一亮，竟不相信手上的這張紙是她女兒的筆跡。而我則以同樣的方式鼓勵娟娟把其它的評量完成。另外，為了更了解母親與娟娟平日的互動模式，除了聽母親敘訴外，希望能以更科學化的方式，客觀的了解母親自己的人格特質及心理狀態，以便給予最適切的建議解決方案。﹝母親的評量項目計有：工作取向、字跡、圖跡、彩跡及養兒育女認知評量。﹞

諮詢的過程中，為避免娟娟再度受到傷害，我請娟娟到外面去玩他最喜歡的線上遊戲。以下是母親的敘述：

娟娟在家中排行老三上面有兩個姊姊，分別大他六歲及四歲，娟娟在唸幼稚園中班時，老師發現他的學習狀態比一般小朋友稍微慢些，也不太喜歡與同學互動，於是建議媽媽帶他去看醫生，母親半信半疑，一直拖到娟娟念大班時，才帶他去檢查，結果醫生判定娟娟智能發展遲緩。從此家人對他的期待值降低，標準也降低，不再要求他功課。當娟娟各項表現不好時，家人都會安慰她，但表現好的時候卻沒有得到應有的讚賞（因母親個性較為內向，不善於表達自己，認為孩子表現好，心理知道就可以了，何況娟娟也只是偶而表現好，誇獎多了擔心她會驕傲起來。），造成娟娟只要遇到挫折，就裝著一臉無辜與笨拙的樣子，等著家人的安慰與同情。漸漸的，這成為娟娟逃避學習與被責備的保護傘。在日常生活中，娟娟常常主動要求要幫媽媽的忙，媽媽總以『越幫越忙』這句話來拒絕她，導致娟娟失去許多學習的機會，沒有機會表現又何來成就感可言。娟娟的發展遲暖，情境中的主要照顧者要負很大的責任。

聽完母親的敘述，娟娟目前最需要的是安全感與自信心的建立；於是建議母親先瞭解娟娟目前實際能力，再慢慢加以引導，過程中要適時的給予鼓勵與肯定。並請主要照顧者把娟娟當作正常的孩子看待，教導日常生活之自理能力訓練，引發他的學習動機，引導正確的學習方法，以培養他自動自發學習的好習慣。

半年過去了，娟娟在老師與家人的細心引導下，信心逐漸恢復，生活自理能力也越來越好，功課則在緩慢進步中………。