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匿名

如何培養“快樂員工”進而獲得“滿意顧客”？

SI諮詢師

有快樂的員工才會有滿意的顧客，惟有每位員工願意自動自發的拿出工作熱忱發揮潛能，才能不斷創造佳績，促進公司的永續發展。因此企業可以經由SI職能導入系統建立完整員工心靈關懷機制：主管對於第一線員工給予適時的關懷和正向的援助，並透過教育訓練給予員工正確的觀念，接下來對於需要特別關注的員工經由個體諮詢輔導給予及時的支援與協助，建構“預防勝於治療”的關懷理念；當一個人在職場上感受到關懷，工作環境也是他想要的，這裡可以讓他找到自我存在價值，那麼他的情緒就會穩定，自我效能會比較高，進而他會將這樣樂觀、正向的情緒帶回到家庭以及其他的互動交往中，讓他自己的家人和朋友也可以享受到企業這麼貼心的關懷與溫暖，當然也就會更支援他在企業全力以赴貢獻自己的能力。