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匿名

在溝通過程中，如何做到傾聽？

SI諮詢師

古有明訓：構建人生成功的地圖裡，『傾聽』是一塊最容易被忽略的地圖，卻是一塊發揮乘數效果的拼圖。那麼要如何傾聽呢？說到這個聽字，讓我們來拆文解字一番。各位注意繁體的聽字 ，聽有甚麼？聽有耳朵、聽有眼睛、聽還有心，沒錯，要用耳朵聽、用眼睛看還要用心去體會，有這三個元素就夠了嗎？很多人說：我已經很認真的用耳朵聽、用眼睛看還用心去體會，可還是避免不了爭吵，問題到底出在哪裡？『聽』除了耳到、眼到、心到外，最重要的是這個『王』字，也就是如何把對方當國王一樣的尊重。因為很多人在聽話的過程中，當發現某些想法或意見不相容時，容易打斷對方或急著給對方建議，這樣就容易造成對方內心的反彈，而關閉了溝通的大門。因此，真正的傾聽是要把對方當國王一樣的尊重，讓他暢所欲言，從而建立良好的依附關係，千萬不要『想要讓對方更好』，而傷了彼此的和氣。只有接納的傾聽，才能打開對方的心防，與他人和諧的相處，建立舒適長久的關係。