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匿名

一提到溝通，常常提到有人提到麥拉賓法則，那是什麼？

SI諮詢師

溝通的技巧包含了三個要素，文字語言，聲音語調，態度表情。有時候只有簡單的感謝語：說話者的語調會讓他人有不同的感受。例如一句“謝謝你”， 當你說“謝謝你”跟“謝謝你啦”，對聽者而言完全是不一樣的。因此話語的感動不在於文字本身，而是在說話時的態度表情及聲音語調，是否讓人感受到你的真誠與喜悅。

這就是麥拉賓法則中談到的7   38   55定律，在與他人溝通時，文字語言的作用只占7%，重要的是聲音語調與態度表情，共占了93%。