SIZJ090011

匿名

2009-06-30

主管同樣交代一群部屬一件事情,部屬對於事情本身之認知往往不同,而產生之結果亦相差甚大,請問這要如何解決
謝謝

SI諮詢師Moring

2009-07-01

在企業中確實經常出現這樣的問題，每個人因爲成長的背景不同，對事物的認知和理解都有不同的角度，也因沒有事先達到彼此的共識而出現工作上的漏洞。爲了減少這樣的問題在工作處出現，我們通常需要在溝通和交流上得到一定的改善。如果你是員工接受上司給你的任務，當你覺得任務傳達給你比較簡單或是不明確時需要再次跟上司確認，把你理解的工作任務重複一遍，看是否跟上司佈置的有出入，幷且問清楚交工的時間，最好用本子記錄下來，這樣就避免因認知上的不同出現的錯誤。如果你是上司在佈置工作的時候，儘量把工作的內容及要求陳述清楚，再請下屬重複一遍你佈置的工作內容，以此瞭解他們接收到的資訊是否跟你所說的相同，只要在工作中稍微注意一下細節或是在溝通和交流上進一步，就可以減少很多不必要的麻煩。企業也可以增加在溝通交流上的培訓，增加企業共同語言，企業便可以節省更多的成本創造更多效益。