案例分享

曉梅唸國中的孩子在學校受到同學人際關係的排擠，在學校中一整天都沒有人跟他說話，讓他經常心情低落，有時會說不想去上學。曉梅希望孩子放寬心，把心思放在功課上，不要想太多，也不要理會別人，做好自己的事，專心讀書就好了。但某一天無意中發現孩子居然用美工刀割傷自己的手腕，讓曉梅又驚嚇又擔心，才驚覺事情不如想像中簡單，卻不知該如何協助孩子面對被同學排擠的問題。

上月份關懷文章與同仁分享「孩子與校園霸凌之關係」，本月將提供您孩子面臨校園霸凌的後續處理重點技巧及注意事宜：

協助孩子面對校園霸凌之重點技巧

　　聆聽孩子訴說發生什麼事的同時，父母需注意了解令孩子苦惱的霸凌事件是偶一發生還是持續進行中？對孩子的身心和學校生活上是否造成明顯的負面影響？孩子是否在意讓學校老師知情？孩子的遭遇是否是學校老師可以幫上忙的？透過這些了解有助於父母決定接下來要如何處理？處理重點包括下列方向：

一、給予孩子情感關心和情緒紓解：

      當孩子心情低落或有焦慮憂鬱情緒時，要給予情感上的關心和情緒的抒解，讓孩子多說說內心的苦悶，試想他/她一整天在學校都沒有人可以說話，要讓他/她多說些，而不是父母急著對孩子講道理提供不符合的建議；記得只有在孩子心情較好時才與孩子進行如何解決面對霸凌問題的討論，當孩子心情不好時，再好的建議都無法改變現在心情不好的現實，只有父母的傾聽和關懷，才是孩子心情不好時的最大安慰。

二、徵詢孩子同意後，尋求學校資源：

       如果霸凌一直持續中、孩子不在意讓老師知情，或者父母覺得老師可以幫上忙，則建議父母可以直接向學校老師尋求協助，切記是和老師尋求合作協助，而非要求老師一定要如何處理；因為國中生的人際互動關係，不一定是老師可以直接介入的，但請老師在學校多觀察、多提供些正向班級互動的活動與經營是老師權限內可做到的，父母可以和老師溝通討論，請老師關注但不是直接介入，否則反而會讓孩子陷入跟老師打小報告或靠父母的同儕批評中，更不利孩子的人際相處，這也是父母尋求老師協助前，需要先和孩子討論的。要尊重孩子的意願和考量：如果讓老師知道或處理的可能後果，因為是他每天在學校要面對所有人，父母不能只憑著自己的想法去做，忽略孩子才是主要面對問題的人。

三、確認人身安全：

確認孩子目前的人身安全是處理霸凌問題時，陪伴孩子和討論過程的優先判斷重點之一。如果覺得孩子所面臨的校園霸凌具有立即性的危險，需要優先通報學校老師，要求老師針對欺凌者進行規或約束。但如果是間接性霸凌類型，如言語或關係排擠，則需要關注孩子心理狀態，並考量是否需要尋求學校輔導老師或校外心理諮商輔導的專業協助。

四、了解被霸凌者特質：

      從實證研究中得知，被霸凌者通常也具有某些特定的個人特質，例如：口語表達或動作反應較慢、體型胖、個人清潔習慣不佳、易被激怒、或較不進入班級狀況或對人際互動不敏感、社交互動較白目等，容易成為被霸凌的對象。如果您的孩子剛好在個性或人際互動上較被動或不擅長當下立即採取自我保護的反應，則協助提供一些人際社交技巧的訓練與協助，有助於讓孩子在面對同儕的口語嘲諷或關係排擠時，能運用一些利社會的口語或人際互動技巧回應，以降低孩子感受到被欺負而自己卻無能力回應的負向感受，當孩子覺得自己可以當下立即有效的給出一些自我保護或拒絕他人的回應，心中會比較釋懷，即使改變不了別人，但對自己是較有效能感，較不會陷入全然的無力與絕望感之中。