難道漏水是我的錯嗎…

EAP電話那頭的小麗焦慮地訴說著最近的遭遇：「鄰居不同意抓漏師傅的會勘結果，雙方又因為高額的維修賠償費而無法達成共識，這回又接到對方民事訴訟的傳票，實在是令人不知如何是好，而且牆面漏水又不是我故意弄的，怎麼會都要我們負責…」

EAP放大鏡

EAP一年多前小麗與先生買了舊公寓三樓的房子，經過一番裝修後兩人歡喜的住進新居，結果三個月前，樓下的鄰居上來告知她，說浴室旁房間有出現滲漏，就要求他們要負責修繕及家具損害賠償，但經過多次請不同抓漏師傅檢查，結果均認為應非小麗家管線的問題，而可能是建築外牆老舊損害所致，但鄰居無法接受仍一口咬定要他們負責，實在讓小麗與先生啞口無言。正當小麗打算向法院申請調解時，對方卻先提告了…

EAP小幫手

在瞭解小麗情況並安撫她的情緒之後，EAP個案管理師也請她把事發經過的處理狀況整理下來，以便日後出庭給法官做參考之用，而目前抓漏師傅的專業判斷對小麗有利，同時請EAP律師顧問向小麗與先生說明後續法律程序以及可能的案情發展，提醒了下面幾個重點，以協助他們可能之因應對策：

1.釐清責任歸屬

依據律師顧問的見解，房屋漏水處理首要即是在釐清責任歸屬，因為漏水糾紛處理上最棘手的狀況是「無法確認漏水源頭」，當然雙方皆有權尋求專業師傅進行檢修，一旦可歸責是樓上住戶管線所致，法律上即有權要求允許僱工進入其住宅內進行修繕，但如果不同師傅出現歧見而無法取得共識，客觀的做法即是透過專業機構（例如：土木技師公會）進行鑑定，只是專業鑑定所費不貲，端看雙方能否協商鑑定費用之分擔。

2.協商維修費用

另外，另一項容易引發爭議的是修繕費用、賠償項目及金額，因為漏水事件是非預期的狀況，不論是漏水受害的樓下住戶或負有損害責任的樓上住戶，皆可能因此而必須面臨檢修、施工及生活不便之苦，事實上都是受害者，但因民法規範房屋所有權人須就屋況負維護責任，漏水事件大多可歸責於樓上住戶（公共管線或頂樓漏水除外），如果受害住戶認為除維修復原外仍要求物品損害或精神損害賠償，常會因金額過高，造成雙方無法達成共識之狀況。

3.民事訴訟前的調解機會

目前此個案，由於抓漏師傅的結果無法令雙方形成共識，而對方也已經選擇走上法律訴訟，對小麗及先生來說，能做的便是透過法院聲請調解，當然如果調解委員能夠給予客觀建議或做法，讓雙方能冷靜地坐下來談，終究還是比走上法院來的簡單，否則接下來除了雙方要舉證陳述及答辯外，最後還是需要經「專業鑑定」之程序，由鑑定機構鑑定漏水原因及所需之修繕費用，嗣由法官判決原告之各項請求有無理由，及鑑定費用、裁判費應由何人負擔，不過面對樓下鄰居缺乏具體事證且不甚合理鉅額請求，或許透過法院的訴訟程序反而可以釐清漏水修繕責任或判定合理的賠償責任。

E以上內容由「員工協助方案（EAP）」執行單位鉅微管理顧問公司（Double F）根據實際案例匿名並部分改寫，如有雷同純屬巧合。