管理諮詢 文件 EAP主管關懷報_如何處理洩漏公司機密員工?
作者: (鉅微)管理者 (08-28 16:48) 發表討論 列印 詳細資料

案例:

  AMD公司最近起訴一名前主管及三名離職員工,這些員工在去年跳槽Nvidia,並且複製多份機密文件。事實上,這類員工洩密的案件防不勝防,去年10月友達也曾發生兩名離職主管,將商業機密移轉至大陸華星光電的案例。

 不僅是離職員工,在職員工也有可能洩露機密。員工可能對媒體洩露公司內部重要資訊,或透過email、列印、手機照相及記憶體等方式,不小心洩漏或企圖取得機密資料。

親愛的主管,處於產業面臨全球化競爭激烈的時代,企業開始重視智財權等營業機密保護的議題,身為主管也應為保護公司機密盡責;面對您的部門員工有違反公司保守機密之工作規則時,應該如何處理呢?本月文章將與各位分享「如何處理洩漏公司機密員工?」,以便妥善管理員工遵守「保守公司機密」之規範。

1.與洩漏機密員工約談,了解詳情

洩露機密應該視為重要事件處理,因為對公司影響極大,且應該立即向經理級以上主管報告。相關人員應該與洩密同仁約談,並告之其行為已經違反公司規定,以及管理上造成困擾或公司損失說明清楚。

有時候洩密的事情發生,卻不知道是哪位員工造成,必須要進行可疑員工約談及調查,並且逐一突破心房,讓洩密員工能主動承認其錯誤行為,並加以改進。要員工說真話,並不是一件容易的事情,因此有必要時,必須要不斷提問題來分辨員工說的話的真實性。通常員工發現主管對於現實狀況越了解,越是願意分享其真實想法與看法。

有時候不要聽員工說了甚麼,而是要看員工做了甚麼,行為比言語透露更多的線索,因此平時就要多進行走動式管理,了解員工平時在傳送資訊時,是否有按照公司規定,一有違規時立即糾正,必要時做約談紀錄,要求犯錯員工簽名並同意改過;而在平時就要常常聽其言、觀其行,了解員工是否遵守誠信原則。但同時也要給員工留餘地,千萬不能以強迫恐嚇的方式要求對方,以免造成反彈。

2.事先預防,對員工進行保密約定與宣導

許多員工並不知道公司哪些事情屬於營業秘密以及對公司的影響程度,因此需要明確告知員工(尤其是新進人員),並且和員工簽定保密合約,明定不得洩密的法律條文,以及違反者的罰則等。公司甚至應該明文禁止員工由其他公司帶來前雇主所擁有的商業秘密,以免誤觸法律。

在勞動契約中,要與員工約定保密條款,明文約定職務上相關之營業秘密,屬於僱用公司所有。公司甚至應該督促擔任敏感職務的員工,撰寫工作日誌,並對工作日誌加以控管,以避免洩密事件發生。工作日誌也是將來訴訟時重要證據。

除了防止員工的洩密行為,公司必須對於記載公司營業機密相關文件、電腦磁碟片、電腦檔案都進行必要的分級閱覽及保護措施。公司的影印和電話傳輸設備,都可以加以管控,以免成為洩密用的工具。因此,主管應配合公司稽核相關活動,定期宣導部屬重視此議題。

3.離職員工離職前加強輔導

不論在職或離職員工若洩密,可能得擔負民事責任,因為許多公司不僅要求員工簽定保密同意書,還會要求簽署離職後之競業禁止契約,要求員工在離職後,不能到競爭的公司工作,以確保原公司機密不會外洩。

除此之外,按照刑法317條規定,若依照法令或契約得知或持有工商秘密,而無故洩露者,得處以一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。假如離職員工在離職前曾經和公司簽訂離職後競業條款,若洩露秘密則有可能觸犯洩露工商秘密罪。

公司在員工離職時,應該確實執行離職面談,以了解離職員工離職的原因,同時也提醒員工離職之後仍有保密的義務,不得擅自使用或洩露公司的營業秘密。假如必要,也可去函離職員工的新雇主,提醒不得侵犯公司的營業秘密。

4.建立檢舉制度,提升公司誠信風氣

知名企業西門子為了鼓勵員工說實話,創造誠信的環境,在內部設立檢舉信箱,任何員工只要發現內部員工有違反公司規定或法律的情形,都可以寫信和打電話給相關單位處理。收到訊息的並非西門子內部員工,而是另外請外部公司的專業調查員負責,由外部人員進入西門子調查,若有不法將由公司懲處。