健保卡不是吃到飽卡

作者: 系統管理者 (06-06 16:36)

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健保卡不是吃到飽卡

「醫療不是服務業』是這幾年台灣醫界開始喊出的口號。為何其他先進國家不用喊，而台灣需要？或許是因為台灣的醫療資源太充足、也太廉價。就以筆者自己執業的牙科來說，全台灣大約12，806名牙醫師，牙科診所多達6，479家（全台灣便利商店總數，也不過九千多家），也就是說，當你站在一間便利商店門口，往下一家便利商店走去，大概就會經過一家牙科診所。

台灣都會區牙科診所林立，養成了病人「逛」診所的習慣，也產生了四大就醫惡習。而這四大惡習，幾乎就是成田機場事件的每日重播……。

惡習一：「我付了掛號費，我現在就是要看到醫生！」

典型有錢就是大爺的心態，在現代台灣的醫療場所越來越常發生，甚至還比拳頭大、比官威，造成言語及肢體暴力層出不窮。探究原因，或許就是醫療太普及，鯛民們認為，付了錢你就要替我看診，反正你不看還有別家醫生可以看。

惡習二：「可以順便幫我洗個牙嗎？」

牙科治療需要一段完整的時間，病人的約診安排也會針對治療項目調整時間。但是有些病人，會在治療結束，起身漱口之後，要求醫師順便幫他洗個牙、或者補個牙。難道，病人以為手上的健保卡，是「全民吃到飽』卡嗎？其實，政府相關單位有針對一次過卡，設定了治療的點數上限，也就是說，就算今天醫師還有空，你的嘴巴也不痠，能夠進行的治療項目也是有限制的。再加上，如果下一個約診的病人已經在等待，那就真的無能為力了。

惡習三：「我的小孩牙痛，不能先插隊幫他看嗎？」

我相信，一般人對於他人的病痛，都是有同情心的。但是你不能主張自己的就醫權力，就要求剝奪他人的就醫權力。這跟成田機場的鯛民，要求把別人的機票讓給自己，或者是要求進入貴賓室休息，完全是一樣的思維。而現實生活中，小孩牙痛才急忙帶來就診的，大部分都是家長疏於照顧，小孩一口爛牙，家長眼中卻只看到他人該付的責任，而忘記自己才是害小孩牙痛的元兇。

惡習四：「我剛剛不是有打電話說我會晚到30分鐘嗎？怎麼醫生不等我就下班了？」

或許是現在手機太方便，導致病人就診的守時觀念變差，畢竟如果來不及了，隨時可以打通電話到診所取消或延後。有時候，和病人約了30分鐘的治療，結果遲到10分鐘，就定位已經只剩15分鐘可以治療，真的讓醫師相當為難。請記得，別人沒有義務要等遲到的你，更何況還有別的病人遵守時間來就診。

只要三招，教您如何不當鯛民
第一招：定期檢查不求人。

如前面所提到，牙科治療都是需要一定的時間，就算只是檢查也常常需要拍攝x光片的時間，如果不是牙痛或其他臨時狀況，建議先打電話到診所進行預約，給醫生、也給自己一段完整的時間，進行妥善的檢查和治療。

小技巧：若醫生說半年後再回診洗牙檢查即可，可以利用智慧型手機的各種提醒功能，設定五個半月之後進行電話預約。

第二招：提早就診保平安。

與人相約，貴在守時，這是不變的硬道理。提早到診所報到，好處是如果前一個病人提早結束，你就可以有更多治療時間。同時，可以避免超過時間，診所不知道你到底會不會來，而安排了臨時掛號的病人。

第三招：治療項目勤溝通。

最後一招也是最容易被忽略的，每次治療完，最好都能跟醫師確認下次回診的治療項目和大約需要的時間，避免發生醫生要幫你補牙，而你想要洗牙的認知落差。越充分的溝通，越能讓整體治療更舒適愉快喔。

台灣的醫療資源豐富，但醫療環境逐漸惡化，許多優秀的醫療人才外移，這是全民健康的隱憂。希望大家都能拒當鯛民，醫師和病人相互尊重，讓台灣的醫病關係能和醫療水準一樣，領先全球。